Unsere digitalen Produkte (insbesondere Online-Kurse, Mitgliederbereiche, Video- und Download-Inhalte) werden technisch über die Plattform Mentortools (www.mentortools.com) bereitgestellt.
Mit erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs und vollständigem Zahlungseingang erwirbt der Kunde das Recht, auf die erworbenen digitalen Inhalte zuzugreifen.
Die Freischaltung erfolgt im Anschluss an den Kaufprozess über die von Mentortools bereitgestellte technische Infrastruktur. Die Zugangsdaten werden dem Kunden an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder direkt innerhalb der Plattform zur Verfügung gestellt.
Ein Anspruch auf Zusendung physischer Datenträger besteht nicht.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erworbenen Inhalten ausschließlich zum eigenen privaten bzw. eigenen geschäftlichen Gebrauch.
Eine Weitergabe der Zugangsdaten oder Inhalte an Dritte sowie eine öffentliche Zugänglichmachung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist unzulässig, sofern nicht ausdrücklich schriftlich gestattet.
Sofern beim jeweiligen Produkt keine ausdrücklich abweichende Laufzeit angegeben ist, wird der Zugriff auf die erworbenen Inhalte für die Dauer der wirtschaftlichen und technischen Bereitstellung des jeweiligen Produkts durch uns gewährt.
Der Zugriff besteht somit solange, wie das jeweilige Produkt von uns angeboten und über die eingesetzte technische Plattform bereitgestellt wird („solange das Produkt besteht“).
Wir behalten uns vor, Produkte aus wirtschaftlichen, technischen oder inhaltlichen Gründen ganz oder teilweise einzustellen.
Mit der endgültigen Einstellung des Produkts endet auch der Zugriff auf die entsprechenden Inhalte.
Ein Anspruch auf zeitlich unbegrenzte Verfügbarkeit oder auf eine Mindestbereitstellungsdauer besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wurde.
Die Bereitstellung sämtlicher Inhalte erfolgt über die Plattform Mentortools.
Dem Kunden ist bekannt, dass die Verfügbarkeit der Inhalte technisch und organisatorisch von unserem bestehenden Vertragsverhältnis mit Mentortools abhängig ist.
Sollte unser Zugang zu Mentortools – unabhängig vom Grund (z. B. Kündigung, Sperrung, Einstellung des Betriebs, Insolvenz oder sonstige Beendigung der Geschäftsbeziehung) – entfallen, endet mit der tatsächlichen Abschaltung auch der Zugriff des Kunden auf die dort gehosteten Inhalte.
Ein Anspruch auf Bereitstellung über eine alternative Plattform oder auf Migration der Inhalte in ein anderes System besteht nicht.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere nach den Vorschriften über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB), bleiben unberührt.e online ist.
§1 Leistungsgegenstand
Bingaris bietet eine laufende 1:1-Begleitung bei Essanfällen an, rein online, in drei Umfängen (Basis, Standard, Intensiv). Es handelt sich um Coaching und Wissensvermittlung auf Grundlage eigener Erfahrung und ernährungsfachlicher Kompetenz, nicht um eine Behandlung, Therapie oder Diagnose einer Erkrankung.
Paket 1: Basis (Preis 300 €/Monat; Gespräche alle 2 Wochen, ca. 50 Min.; Nachrichten werktags, Antwort in 24 h; Laufzeit 3 Monate
Paket 2: Standard (Preis 500 €/Monat; Gespräche wöchentlich, ca. 50 Min.; Nachrichten werktags, Antwort in 24 h priorisiert; Laufzeit 3 Monate
Paket 3: Intensiv (Preis 1000 €/Monat; Gespräche 2× pro Woche, ca. 50 Min.; Antwort in 24 h täglich 8:00–22:00 Uhr; Laufzeit 3 Monate
§2 Preise
Alle genannten Preise sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, da der Verkauf über Digistore24 erfolgt und Dustin nicht als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG auftritt, sondern regelbesteuert ist.
§3 Vertragslaufzeit und Verlängerung
Die Mindestlaufzeit jedes Pakets beträgt 3 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag nicht automatisch. Die Begleitung endet zum Laufzeitende. Eine Fortsetzung ist möglich, entweder durch Neuabschluss eines Pakets oder durch die Buchung einzelner Stunden zum Einzelstundenpreis von 250 € brutto.
§4 Kommunikation und Reaktionszeiten
● Gespräche finden per Videotelefonie über Zoom statt, Terminvereinbarung über Zeeg.
● Nachrichtenbegleitung erfolgt wahlweise über WhatsApp oder Threema, je nach Wunsch des Klienten.
● In allen drei Paketen antwortet Dustin werktags innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten.
● Im Paket Intensiv ist Dustin zusätzlich täglich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr erreichbar, auch an Wochenenden. Außerhalb dieses Zeitfensters besteht keine Erreichbarkeit.
§5 Ausfall von Terminen
● Sagt Dustin einen vereinbarten Termin ab, verfällt dieser nicht und wird zeitnah nachgeholt.
● Sagt der Klient einen Termin weniger als 24 Stunden vorher ab oder erscheint ohne Absage nicht, verfällt der Termin ersatzlos und wird nicht nachgeholt oder erstattet.
§6 Abwesenheit des Beraters
Dustin kann pro Quartal bis zu zwei Wochen abwesend sein, sofern er dies vorab ankündigt. Während dieser Zeit ruht die Nachrichtenbegleitung, die Vertragslaufzeit verlängert sich entsprechend der Abwesenheitsdauer.
§7 Paketwechsel
Ein Wechsel ist während der laufenden Vertragslaufzeit nur in ein höherpreisiges Paket möglich. Die Laufzeit verlängert sich durch den Wechsel nicht, es wird lediglich die anteilige Differenz zum höheren Paketpreis für die verbleibende Laufzeit nachberechnet. Ein Wechsel in ein niedrigerpreisiges Paket während der laufenden Mindestlaufzeit ist nicht vorgesehen.
§8 Kündigung und Widerruf
Eine ordentliche Kündigung während der Mindestlaufzeit von 3 Monaten ist ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bei online geschlossenen Verträgen bleibt hiervon unberührt und richtet sich nach der separaten Widerrufsbelehrung. Das Sonderkündigungsrecht nach § 9 bleibt ebenfalls unberührt.
§9 Sonderkündigungsrecht des Beraters
Sollte Dustin zu der Einschätzung gelangen, nicht der richtige Ansprechpartner für die konkrete Situation des Klienten zu sein, kann er die Begleitung mit sofortiger Wirkung beenden. Er informiert den Klienten in diesem Fall offen über seine Einschätzung. Bereits gezahlte, aber noch nicht erbrachte Leistungen werden anteilig erstattet.
§10 Abgrenzung und Zielgruppe
Bingaris bietet Begleitung bei Essanfällen, keine Therapie, keine Behandlung und keine Diagnose. Personen mit Magersucht, Bulimie, Untergewicht oder in akuter Krise gehören nicht zur Zielgruppe von Bingaris; entsprechende Anfragen werden verwiesen, nicht angenommen (Details siehe Krisen- und Verweisplan). Es werden keine Erfolgsquoten, Garantien oder Gewichtsversprechen gegeben.
§11 Verarbeitung von Gesundheitsdaten
Im Rahmen der Begleitung werden zwangsläufig gesundheitsbezogene Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO besprochen und in Stichpunkten dokumentiert. Die hierfür erforderliche ausdrückliche Einwilligung wird im Rahmen der Onboarding-Mail eingeholt und dokumentiert. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
§12 Zusatz-Einheiten
Klienten können bei Bedarf zusätzliche Einheiten innerhalb ihres laufenden Pakets zubuchen. Der Preis pro Zusatz-Einheit entspricht dem Einzelpreis einer Einheit im jeweils gebuchten Paket (Paketpreis geteilt durch die durchschnittliche Anzahl Einheiten pro Monat) und liegt damit unter dem paketunabhängigen Einzelstundenpreis von 250 € aus §3, der nur außerhalb eines laufenden Pakets gilt.
● Basis: ca. 150 € pro Zusatz-Einheit
● Standard: rechnerisch ca. 115 € pro Zusatz-Einheit
● Intensiv: ca. 111 € pro Zusatz-Einheit (bei durchschnittlich 9 Einheiten/Monat)